需求挖掘的9种方法 挖掘需求的方向有哪些

产品经理的日常工作内容,有很大一部分精力是和需求打交道。需求是产品之源,是项目之始,只有通过各种方法收集到众多需求,对繁杂的需求集群做深入分析,筛选有价值的需求,并转化为产品功能,推动上线,这才是体现产品价值的主要工作之一。

那么,有哪些常见的需求挖掘方法呢?

一、从客服,业务,运营处获取需求

客服,业务,运营同事是公司内部奋战在一线战场的群体,他们是距离用户最近也相对比较了解用户想法的一群人。定期找他们沟通,获取用户对产品的反馈。需要注意的是在得到的反馈中要理性分析,毕竟每个部门同事立场不同,对需求的阐述需要产品经理炼就火眼金睛,在宏观视角上辨别真伪。

二、从线上渠道获取

1)主流应用商店:如App Store,360手机助手,安卓市场等;

常见工具:APPAnnie,应用雷达,ASO114等。这里主要是针对移动端产品。

2)主流平台:微博,贴吧,论坛,知乎等。如贴吧的搜索诀窍:输入关键字+site:tieba.baidu.com。我想搜索renderbus相关的贴吧信息,可在引擎里输入:renderbus site:tieba.baidu.com

3)主流搜索引擎:如百度,Google等。

4)QQ群,微信群,可加入同类型的群,甚至自己创建群,聆听用户心声。

三、问卷调查,用户访谈

线上问卷调查:设置有效,聚焦的问题。调查时受访的用户数量越大,调查的可靠性就越高,信息量也越丰富。如果只有几十份回复,很可能会得到错误的信息,因此调查问卷一定要覆盖更多用户,至少能得到上百份回复才有参考价值。

线下访谈:联系产品的重点客户,去实地拜访,观察用户的使用行为,对其关键动作提出问题,了解用户对产品的真实想法和建议。

四、产品添加意见反馈功能

可在产品上添加反馈功能,用户在使用产品过程中可及时反馈问题。前台对应在后台也设计一个反馈模块,接收用户反馈信息,了解用户想法,关注自身产品问题,思考自己产品待改进的点。

五、营销活动需求和数据分析的一些需求

来自营销人员提出的一些活动推广需求,为产品拉新引流。

通过数据埋点,后台数据收集,规划产品的核心数据指标,如日活,月活,每日新增数量,留存,PV,UV,人均使用时长,页面热点图。自己产品的独有指标,如电商产品的订单转化率,资讯类产品的浏览量,评论数等。从数据中分析用户行为,思考产品问题,为下一步迭代优化提供方向。

六、关注竞品

及时关注竞争对手的信息,分析竞品。现在互联网产品竞争激烈,同质化严重,多个竞争对手抢夺市场和用户。作为产品经理,一定要时刻了解竞品是否推出新功能,自己的产品是否需要借鉴。

七、技术,测试同事反馈的需求

研发团队内部卧虎藏龙,大多数人对产品其实有很多想法,可能是性格原因不太愿意表达,作为产品经理,要经常找他们聊天,听取他们的想法。给大家传递一个信息,产品是团队协作的结果,鼓励每个人为产品贡献点子,相信会带来很多惊喜,也会让团队成员更有成就感。

八、老板提出的战略性需求

老板是产品的提出者,产品经理是产品的实践者,老板比我们站得高,看得远,要多找老板沟通,可能会汲取到很多在我们这个阶段比较难获取的有效信息。

九、产品经理根据产品方向规划

产品经理依据自己的产品思维,专业技能和行业洞察力,把握产品方向,对产品做长期规划,再根据长期规划细化为短期目标,将短期目标拆分为一个个需求功能。

记得以前看到过一句话,一个优秀的产品经理,应该锻炼出敏锐的市场洞见能力,快速的行业解读能力,并可以准确有效的给出产品解决方案。

分享君

分享君

我是分享君

相关推荐

搜狐新财报:盈利依旧,颓势也依旧

曾经的三大门户网站,新浪、网易、搜狐,在互联网不断发展的时代中,搜狐越来越偏离中心,虽不至于销声匿迹,但已不再名列前茅。前几年的财报数据显示,搜狐连续几年亏损, …

怎么在知乎平台上做广告推广?

知乎平台值得商家重视?知乎是知乎是中文互联网高质量社区,也是创作者聚集的原创平台。平台上的用户基本上都是有一定学历的大学生,或者是职场上的白领,又或者是行业领域 …

微信扫一扫

微信扫一扫

微信扫一扫,分享到朋友圈

需求挖掘的9种方法 挖掘需求的方向有哪些